Politique de Remboursement

Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Chez zalerinthavo, nous nous engageons à offrir des services de gestion de dettes de qualité supérieure. Nos remboursements sont accordés dans des circonstances spécifiques et selon des critères bien définis. Pour être éligible à un remboursement, votre demande doit être soumise dans les 30 jours suivant votre achat initial.

Les services utilisés pendant plus de 14 jours ou ayant bénéficié d'une consultation personnalisée complète ne sont généralement pas éligibles au remboursement intégral. Cependant, nous évaluons chaque situation individuellement pour trouver la meilleure solution pour nos clients.

Procédure de Demande de Remboursement

Pour initier une demande de remboursement, vous devez contacter notre équipe de support client en fournissant des informations détaillées sur votre situation. Voici les étapes à suivre :

• Étape 1: Contactez notre service client par email à info@zalerinthavo.com avec votre numéro de commande et une explication détaillée de votre demande.
• Étape 2: Notre équipe examine votre dossier dans un délai de 48 heures ouvrables et vous contacte pour discuter de votre situation.
• Étape 3: Si votre demande est approuvée, nous procédons au remboursement selon le mode de paiement original utilisé.
• Étape 4: Vous recevez une confirmation de remboursement par email avec les détails du traitement de votre demande.

Délais de Traitement et Modalités

Les remboursements approuvés sont traités dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de la date d'approbation. Le délai peut varier selon votre institution bancaire et le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.

Pour les paiements par carte bancaire, le remboursement apparaît généralement sur votre relevé dans les 5 à 7 jours ouvrables. Les virements bancaires peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables selon votre établissement financier.

En cas de paiement par chèque ou virement international, les délais peuvent être prolongés jusqu'à 15 jours ouvrables. Nous vous tiendrons informé de l'évolution de votre demande à chaque étape du processus.

Cas Particuliers et Exceptions

Certaines situations spécifiques peuvent faire l'objet d'arrangements particuliers. Les clients confrontés à des difficultés financières imprévues ou à des circonstances exceptionnelles peuvent bénéficier de conditions adaptées.

Les services de consultation d'urgence et les interventions personnalisées font l'objet d'une politique de remboursement spécifique, évaluée au cas par cas. Notre objectif est de trouver des solutions équitables pour toutes les parties concernées.

Modifications et Alternatives au Remboursement

Avant de procéder à un remboursement, nous explorons souvent des alternatives qui pourraient mieux répondre à vos besoins. Cela peut inclure un crédit pour des services futurs, un transfert vers un programme plus adapté, ou une modification de votre plan de service actuel.

Notre équipe de support client est formée pour identifier les solutions les plus appropriées à votre situation particulière. Nous privilégions toujours une approche personnalisée qui tient compte de vos objectifs financiers et de vos contraintes spécifiques.